Legal
Política de privacidad
SOFTNAT S.L. trata los datos que nos das al pedir una demo o contactar, los de nuestros clientes y, si lo aceptas, los de analítica de la web. Aquí explicamos para qué, con qué proveedores, cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
| Dato | Valor |
|---|---|
| Responsable | SOFTNAT S.L. (Wozzo) |
| NIF | B16530958 |
| Domicilio | Calle Ter, 23, 3ºA, 07009 Palma (Illes Balears) |
| Contacto para privacidad | info@factur-ada.com |
| Teléfono | +34 971 14 38 36 |
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base
| Finalidad | Datos | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|
| Responder al formulario de contacto | Nombre, email, teléfono y mensaje | Consentimiento (art. 6.1.a) y medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Agendar y hacer la demo (Calendly) | Nombre, email, empresa y lo que indiques al reservar | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Prestar el servicio a clientes y facturarlo | Datos de contacto y de facturación del cliente y de sus usuarios | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) |
| Analítica de la web (Google Analytics y Microsoft Clarity) | Datos de navegación y del dispositivo, identificadores de cookies | Consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en «Configurar cookies» |
| Chat de la web (Ada) | Mensajes que escribas en el chat | Consentimiento (art. 6.1.a) al escribir |
Los detalles de cada cookie están en la política de cookies. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con fines comerciales.
3. Datos que nuestros clientes guardan en FacturAda
Cuando una empresa usa FacturAda, los datos de sus propios clientes, proveedores y empleados que introduce (facturas, gastos, contactos…) son responsabilidad de esa empresa. SOFTNAT S.L. los trata como encargado del tratamiento, solo para prestar el servicio y según el contrato de encargo firmado con cada cliente.
Cada cliente tiene su propia instalación con base de datos aislada. Las funciones de lectura de facturas de proveedor (OCR) y el asistente del panel procesan esos datos con modelos de inteligencia artificial de OpenAI, que actúa como subencargado.
4. Proveedores con acceso a datos (encargados)
| Proveedor | Servicio | Ubicación y garantías |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Alojamiento de la web y de las instalaciones de clientes; envío de emails (Amazon SES) | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo y Data Privacy Framework) |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Google Analytics 4 (solo con tu consentimiento) | UE y EE. UU. (Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo) |
| Microsoft Corporation | Microsoft Clarity, analítica de uso (solo con tu consentimiento) | EE. UU. (Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo) |
| Calendly LLC | Reserva de demos | EE. UU. (Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo) |
| OpenAI | OCR de facturas de proveedor y asistente del panel (clientes); respuestas del chat de la web | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo) |
| SOFTNAT S.L. (Ada Assistant) | Chat de la web, servicio propio de Wozzo | Su política está en ada-assistant.com |
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores están en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) cuando el proveedor está adherido y, en todo caso, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes de contacto y demo que no acaban en contrato | El tiempo necesario para atender tu solicitud, o hasta que pidas su supresión |
| Datos de clientes | Mientras dure el contrato y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción |
| Facturas emitidas a clientes | 6 años (art. 30 del Código de Comercio) y los plazos fiscales aplicables |
| Cookies de analítica | Los indicados en la política de cookies |
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@factur-ada.com o por correo postal a Calle Ter, 23, 3ºA, 07009 Palma. Indica qué derecho ejerces y adjunta un documento que te identifique.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas, una base de datos aislada por cliente, control de acceso por roles, registro de auditoría y copias de seguridad diarias.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante y tenemos tu email, te avisaremos.